ES8服务套餐指南 - 能量无忧 | 你懂，很重要

如何给ES8补充电能是蔚来用户非常关心的问题。随着“能量无忧服务套餐”在“来蔚来做客”第二期活动中正式发布，大家都希望能对这套全方位电能补给方案的细则有更深入的了解。

能量无忧如何做到加电比加油更方便？能量无忧的价格是否比加油更优惠？哪些用户更需要能量无忧服务？这些萦绕在大家心头的疑问，都将在下文中得到解答。

用户权益

蔚来为用户提供的能量无忧服务套餐包含一项核心权益和两项补充权益：

1、核心权益：每月多至15次一键加电服务。用户只需用NIO App一键下单，蔚来的道路服务专员即会上门服务。

服务过程包括，专员前往用户指定地点取车，将车开至充换电设施（含充换电站、充电车、超充网络）所在地进行加电，然后再将车辆还回。

2、补充权益：一是套餐有效期内，用户使用NIO专属桩或公共桩，每月免费充换电累计限额1000度（含一键加电加电量）；二是当流通体系中的电池由蔚来主动升级后，用户有机会免费使用升级后的电池。

详情请见下表：

价格与购买

用户可以按充值续期的形式按年或按月购买能量无忧服务套餐，当前价格如下：

按年：10,800元/年

按月：980元/月

每月多至15次一键加电服务

2018年开放购买的城市：北京、上海、深圳、南京、广州、杭州、成都、合肥、苏州、武汉、天津、西安、重庆、无锡、东莞、佛山、金华、郑州、石家庄、温州、厦门、长沙、青岛、宁波。

购买方式：NIO App随车订单购买入口预计3月上线，用户可在“我的-我的ES8订单-购买服务套餐-能量无忧服务套餐”中购买。若用户在提车前购买，能量无忧服务套餐将从提车日开始生效，也可在提车后进入NIO App车商城（即将上线）购买，购买成功即刻生效。

能量无忧套餐注意事项

1、账单：能量无忧套餐生效后的每个自然月月末，用户会在NIO App上收到一张能量无忧月账单推送。账单会呈现当月使用各种加电方式的电量，需支付的服务费用，以及合计可返还的积分。

2、与免费异地加电的关系：“免费异地加电”属于蔚来车主基本权益。如果用户购买了能量无忧套餐，免费异地加电权益自动升级为能量无忧权益。如用户未购买能量无忧服务套餐，车主免费异地加电权益恢复。

3、蔚来换电体系：购买能量无忧服务套餐即表示用户理解并同意其绑定车辆的电池在参与换电时进入蔚来换电体系中流转。蔚来会保障换电体系内所有电池均健康可用。

热门Q&A

1、哪些用户更需要能量无忧服务套餐？

对于未能安装专属桩的用户，我们建议购买能量无忧服务套餐，获得长期安心的加电保障，省去在寒风酷暑中找寻、等待公共桩充电的烦恼；

对于安装了专属桩但有灵活出行需求的用户，我们同样建议购买能量无忧，360度保障自由灵活的出行。

2、能量无忧能满足我多少出行里程？

按常规耗电量（每加电1度可行驶5公里）计算，每月1000度加电额度可以实现多达5000公里的行驶里程，日均多达160公里。

3、这个月没用完的一键加电次数可以留到下个月再用吗？

每月多至15次的一键加电仅限当月有效，下月重新计算，不累积。

4、我这个月没有用到1000度电，蔚来会按1000度电返还积分吗？

当月加电量不足1000度时，蔚来会根据用户当月实际加电总量而非1000度电计算应返还积分。

5、返还积分多久到帐？

返还的积分会在每个自然月月末进行累计结算，我们会推送一张月服务账单给用户，明确显示用户本月各种方式合计加电电量及可返积分数。

6、使用能量无忧还需要支付其他费用吗？

用户使用一键加电，蔚来的道路服务专员在取车并将车辆驶离原停车区域时可能会产生停车费。该笔费用发生在一键加电服务开始前，会由蔚来的道路服务专员先垫付，服务完成后再由用户支付。用户可以选择在单次服务完成后立即支付，也可以按月合并支付，支持积分抵扣。

7、我常住上海，自驾去南京的话，也能使用一键加电服务吗？

只要在NIO城市运营网络内的城市，用户都可享受一键加电服务。2018年预计将覆盖北京、上海等24个城市。在NIO城市运营网络暂未覆盖的地区，用户亦可享受免费充电权益。

8、如何理解“购买能量无忧，有机会免费使用升级后的电池”？

当蔚来根据市场情况、电池技术发展，决定把市场上的电池升级时，购买能量无忧的用户享有不额外付费使用升级后电池的机会。

9、能量无忧生效日期如何设置，可以自己设定吗？

若用户在提车前购买能量无忧，生效日期为提车日当天；若用户在提车后购买能量无忧，购买即刻生效，不支持任意指定生效日期。

10、能量无忧套餐能否退订？

只要能量无忧套餐的剩余有效期超过一个月，用户均可申请退订。退订后蔚来会根据已使用情况结算。

11、我的城市不在2018年开放名单里，什么时候可以买？

预计3月我们将上线城市服务保障进展查询工具，届时可在NIO App中查询所在城市的最新状态。

如果你还有更多疑问，欢迎致电热线400-999-6699，或在“App-我的-在线支持”寻求帮助，或联系你的蔚来顾问。

※ 本文件系蔚来汽车关于服务套餐的答疑性文件，如本文件中的内容与蔚来及用户间的正式协议或法律法规有冲突的，应以蔚来与用户的共同约定及法律法规的规定为准。